В адрес Фонда капремонта Тульской области в течении 2016 г. поступило 1687 обращений от граждан по вопросам проведения капремонта МКД.

Наибольшее количество заявлений поступило по предоставлению уполномоченным лицам информации по суммам, накопленных на счете регионального оператора и спецсчете, о переносе сроков проведения капремонта МКД.

Сотрудниками Фонда велась непрерывная разъяснительная работа. Ежедневно сотрудники Фонда отвечали, в среднем на 4 – 6 писем, давали от 10 до 30 разъяснений явившимся лично и осуществляли свыше 40 телефонных консультаций.

Все заявления, обращения и жалобы граждан регистрируются, проставляется входящий номер и заносятся в журнал регистраций жалоб и обращений граждан.

Ниже представлена подробная таблица с видами заявлений, обращений и жалоб граждан в 2016 году.

Кроме того, чтобы у граждан была возможность задать вопрос, мы реализовали для заинтересованных лиц возможность обратиться в Фонд через наш официальный сайт посредством форм обратной связи в разделе «Контакты » и при помощи телефона «горячей линии» 77 – 05 – 24.

Всего, при помощи этих ресурсов, в адрес Фонда капремонта Тульской области поступило 12 120 обращений.

На официальном сайте Фонда, в разделе «Контакты» размещена информация о приеме граждан генеральным директором Фонда и его заместителями.

Также размещены контактные телефоны отдела по капремонту Фонда специалистов по вопросам, касающимся капитального ремонта многоквартирных домов, юристов.

Сотрудники Фонда всегда готовы ответить на все интересующие вопросы, касающиеся капитального ремонта, в пределах своей компетенции.